Handelsbetingelser

 

ALMINDELIGE BETINGELSER FOR KØB AF VARER PÅ shop.chaochao.dk

 

Almindelige betingelsers formål og rækkevidde
Samtlige oplysninger (herunder nærværende vilkår) på hjemmesiden, og i forbindelse med afgivelse af ordren er på dansk, og aftalen indgås på dansk.
shop.chaochao.dk er en del af ChaoChao


Bestilling

 

Umiddelbart før endelig bekræftelse af bestillingen vil du på hjemmesiden se den samlede pris for bestilte varer og forsendelsesomkostninger, og du vil inden endelig afgivelse af bestillingen få mulighed for at rette evt. fejl. 
Efter din bekræftelse af bestillingen vil du modtage en e-mail med en ordrebekræftelse. 
Det er vigtigt at du gennemgår bekræftelsen og meddeler shop.chaochao.dk, såfremt ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med den afgivne bestilling. 
Ordren vil blive opbevaret af Sælger, men vil ikke være tilgængelig på hjemmesiden efter ordren er afgivet. 

 

Priser og betaling

 

Alle priser på shop.chaochao.dk er i danske kroner og er inklusive moms, told og andre afgifter, medmindre andet særskilt fremgår ud for varen. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

 

 

Betaling med betalingskort

 

Varer der købes på chaochao.dk, betales med kreditkort, Mobilepay, Swipp. Beløbet trækkes først på din konto, når varen er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 
Der betales ikke gebyr for at bruge kreditkort på chaochao.dk. Du kan betale med følgende kreditkort: Dankort og Visa Dankort. Du kan også vælge at handle mod forudbetaling, kontakt venligst chaochao.dk. Vær opmærksom på, at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen.
Når du gennemfører en online betaling med kreditkort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Desuden har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort er krypterede. Det er dermed kun PBS der kan læse dem – hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Levering

 

shop.chaochao.dk leverer fragtfrit i Danmark ved køb over kr. 500,- – fragtfri levering dog kun til brofaste øer. For levering uden for disse områder, kontakt shop.chaochao.dk. Da flere varer kommer fra forskellige leverandører, kan det forekomme, at ikke alle de bestilte varer leveres samtidig. 

Leveringstiden fremgår af ordrebekræftelsen. 

Hvis afsendelsen af de bestilte varer bliver forsinket, vil du snarest muligt blive underrettet. 
Vigtigt! Inden du underskriver fragtbrevet bør du kontrollere, at alle varer er uskadte - hvis der er en synlig skade er det bedst at påføre det på fragtbrevet inden du underskriver, da det ellers kan være svært for dig som kunde at bevise, at skaden er sket i fragtmandens varetægt. 
Hvis du vælger under bemærkninger til levering at skrive f.eks. "stilles i carporten hvis jeg ikke er hjemme" sker dette og lignende afleveringer for din egen risiko.

 

Fortrydelsesret

 

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til ricardo@chaochao.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. 

Varens stand, når du sender den retur

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes retur til

 

Chaochao
Møllegade 11
9000 Aalborg 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse – dog kun mod forudgående aftale

 

Reklamation

 

Du har 24 måneders reklamationsfrist på alle varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter at skaden er konstateret. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du altid kontakte chaochao.dk, inden du returnerer varen. Du bedes ved returnering angive en komplet beskrivelse af fejlen. Husk at varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, og få en kvittering på forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Ansvar

 

chaochao.dk påtager sig ikke noget ansvar, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. chaochao.dk kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af data eller følgeskader.

 

Personoplysninger

 

Cookies er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til login på et website.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På chaochao.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

 

Statistik

 

chaochao.dk kan gemme statistik over hvilke dele af hjemmesiden, og hvilke produkter der besøges. chaochao.dk anvender disse informationer til at optimere de produkter og sider brugerne anvender mest. chaochao.dk videregiver ikke disse informationer til tredjemand.

 

Dine personlige oplysninger

 

For at du kan indgå en online aftale med chaochao.dk må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos chaochao.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysninger afgivet til chaochao.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 
Som registreret hos chaochao.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til chaochao.dk via e-mail ricardo@chaochao.dk. 

 

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

 

Disse betingelser gælder ikke for salg til andre erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder.  

 

 

Henvendelse til kundeservice: 


Web shop.chaochao.dk kundeservice
Tlf.: +45 98 12 90 04 
Mail: ricardo@chaochao.dk
Adresse: 
Chaochao
Møllegade 11
9000 Aalborg
Cvr.nr. 34440980 
Telefon: +45 98 12 90 04 
Telefontid: 
Mandag - fredag kl. 9.00 - 16.00


Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice, se ovenfor. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Du finder standardfortrydelsesformularen KLIK HER
 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 27-01-2016